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作者:淘小白5-5 18:26分类: 互联网

美团回应称,已新开22场恳谈会采纳19条骑手建议,正在改善骑手的配送体验,在“五一”国际劳动节即将来临之际,决定改善面向骑手群体的“同舟计划”。

图片来源:网络

据《北京日报》报道,北京市人社局劳动关系处副处长王林拜师外卖小哥,体验了一天做外卖小哥的感觉,一单跑了近一个小时只挣了6块6,送晚了还要扣60%的收入。当日王林工作了12个小时,最终只完成了5单送餐,仅获得了41块钱的收入,而他一天挣100块钱的目标连一半都没完成。

最后他累瘫在马路牙子上感叹:“太委屈了,这个钱太不好挣了。”

针对此事,美团于4月28日披露,已新开22场恳谈会采纳19条骑手建议,正在改善骑手的配送体验,并新增了“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策,在“五一”国际劳动节即将来临之际,决定改善面向骑手群体的“同舟计划”。

12小时赚了41块,直呼“这个钱太不好挣了”

北京市人社局劳动关系处副处长王林在北京卫视系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》的纪录片之中,拜师外卖小哥,体验了一天送外卖的感觉。

从接单后急忙奔扑取餐口,带餐一路小跑、穿越机动车行驶的大街、历经层层“关卡”,却还迟到了20分钟,餐也已凉。

接单后去商铺窗口取餐

取餐后在过道里快跑

送餐电动车被夹在机动车之间 难以前行

离送餐时间还有14分钟 导航显示还有24分钟才能到

已经迟到20分钟 “(餐)已经凉了。”

一单跑了近一个小时 只挣了6块6 “送晚了要扣60%。”

累瘫他坐在马路牙子上

全天工作12小时下来,完成5单送餐,获得快递费41元,这便是他全天的工资。

王林就地瘫坐在路边的马路牙子上感叹,“真的太不容易了,我觉得很委屈。我今天跑了那么长时间,就挣这么点钱,离我的100块钱的目标差那么多。”

之前他疑惑:“为什么平台给小哥派那么多单?”

现在他明白了:“我们小哥要有收益的话,必须要抢那么多单。”比如他的师父能同时送15单。

美团回应:正在改善骑手配送体验

针对“副处长当骑手1天只赚41块”一事,美团回应,已新开22场恳谈会采纳19条骑手建议,正在改善骑手的配送体验,并新增了“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。

据悉,为了倾听骑手的反馈和建议,改善骑手体验和生态,今年春节后美团已在全国举办了22场骑手恳谈会,共计收集50余条骑手反馈建议,有19条已经完成改善或进入改善流程。

例如有骑手反馈一些订单需要跨过高架桥和河流,会导致实际取餐距离更远、配送难度更大、配送时间不足等问题。对此美团技术团队已采集了全国主要城市的高架桥、河流等天然屏障信息,并在路径规划中接入,提供更符合实际情况的配送时间预测,以便改善骑手的配送体验。

生活关怀无疑也是目前外卖骑手群体格外急需的,为了帮助子女患重疾的骑手家庭渡过难关,美团于2019年推出“袋鼠宝贝公益计划”,为全行业的外卖骑手子女遇到的大病、意外伤害等困难提供公益帮扶金。但与此同时,由于孩子需要长期治疗,骑手既要跑单,又要带孩子去医院、照顾孩子,“袋鼠宝贝”骑手面临更多实际困难和特殊情况。

在这次的“同舟计划”进展中,除此前已有的公益帮扶外,美团外卖还为这一类骑手新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。

具体来说,美团外卖将开启“袋鼠宝贝”家庭骑手申诉快速响应绿色通道,对骑手因照顾子女等原因造成的超时、差评订单进行快速申诉审核,让骑手免除因特殊原因受到处罚;另一方面,美团外卖将根据骑手实际情况提供灵活的排班,同时在每月的固定休息时间外,额外再给“袋鼠宝贝”家长提供一天的“宝贝陪伴日”,且不会影响骑手满勤奖的发放。

(钛媒体App编辑郭虹妘综合自北京日报、北京卫视)

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