六年专注于网络推广、网络营销研究

作者:淘小白2020-2-28 9:51分类: 网络营销

最近营销行业研究公司Ascend 2发布了一项关于MarTech堆栈优化的报告,这应该是迄今为止行业中关于如何优化MarTech的非常具有参考价值的报告之一,对于所有营销人员而言都有非常重要的意义。


这个报告中有非常多的重要数据,比如71%的参与者在报告中反馈说,他们今年将继续适度地对MarTech进行追加投资。(有数据表明MarTech全球价值已经高达1210亿美元。)


不过,这篇文章最有趣的结果是这篇文章顶部的图表。这项研究的参与者提到了他们希望MarTech供应商需要改进哪些功能,以便更好地优化和提升营销效率,这些需要改进的要点前三项是:


易用性:便于使用,即更高的利用率和更快的团队采用速度


集成性:与堆栈中的其他技术能够整合集成


定制化:能够根据特定需要定制相关技术


除了这三项,提升客户体验、使用和处理数据、自动化流程的能力、使用AI和机器学习,也是企业营销人员希望MarTech供应商能够持续改进的部分。


易用性,这说明更多企业已经将MarTech作为营销必不可少的一部分,同时也说明了在企业软件领域,越来越多的革命正在发生。几年前沃伦·汤姆林(Warren Tomlin)在担任IBM首席创新官时声明:“任何人在任何地方拥有的最后一次最好体验,都变成了人们对随时随地所需体验的最低期望。”


企业用户已经尝到了Dropbox、Sack和Zoom等优秀MarTech产品的甜头,这也决定了在日后他们会继续使用并会更多尝试其他MarTech工具产品,用户的需求也将推动MarTech领域更多的创新。


第二名是集成性,即与堆栈中的其他技术更好集成。我们生活在一个最好的云世界,营销人员现在比以往任何时候都更需要为自己的工作选择不同的技术工具。


此前MarTech Today在他们有一个报告,提到营销人员如何以及为什么在MarTech堆栈中替换工具。“更好/更容易集成”同“压缩成本”和“未来考量”这两个原因一样重要。


注意“更好”而不仅仅是“更容易”集成。并不是所有的集成都是平等创建的,盲目地将数据扔到API上,其实与支持双向数据同步、应用程序间无缝工作流自动化以及主要平台内的应用程序嵌入UI是大相径庭的。


整合的程度很重要,营销人员现在通过以下四个层次和维度来评估某个营销产品。


第三是定制化,即根据特定需求定制MarTech产品的能力,这是该行业的另一个转折点。随着营销技术越来越多地嵌入到公司的端到端业务中,现有的许多产品的适应性是不够的,企业用户需要的是MarTech产品能够适用于他们原有的商业运作方式,而不是相反。


这也意味着营销技术人员,包括精通技术的营销人员,都有建立自己的应用程序和自动化的想法,毫不夸张地说,现在每个营销人员都是应用程序开发人员,都有能力来自己动手了。在这份Ascend 2研究中,“自动化流程的能力”排名需求的第五位,32%的营销人员要求MarTech工具具有更大的灵活性。


还有一个有趣的现象是,“使用人工智能和机器学习”在这个研究中居然排在最后,只有16%的营销人员提出希望能有更多改进。究其原因,良好的人工智能和机器学习正在成功地嵌入到许多MarTech工具的总体产品体验中,这早已是心照不宣的是更好的产品交付的一部分,所以不需要营销人员再次强调了。


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