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作者:淘小白2-18 12:04分类: 互联网

“很多快递公司虽然可以下单,但是快递员却打来电话表示目前由于快递业务已经停发,不上门取件,且正常揽收要等到年后才能恢复。”这两天,家住重庆江北的张絮林因为一个寄回老家的包裹犯了愁,辗转找了好几家快递公司,才将包裹顺利寄出。


春节临近,快递业再次成为关注的焦点。此前,一张春节快递停运图曾被疯转,不过很快各大快递公司相继官宣“春节不打烊”,并公布了诸如收取一定服务费用等相关保障举措。


消费者们到底能不能寄收?费用有哪些变化?上游新闻·重庆晨报记者为你打探到了最新情况。


春节运力资源、天气等影响,消费者需考虑时效


各大快递公司官宣“不打烊”,但时效性如何呢?春节期间,运力资源、天气等因素,快递行业时效势必收到影响,春节前是否方便寄送快递?


为此,上游新闻·重庆晨报记者拨通了某快递公司的电话。


上游新闻·重庆晨报记者:“请问现在寄件,年前能否到达目的地?”


工作人员:“这个不能保证,有可能到得了,但估计要等到年后了。”


上游新闻·重庆晨报记者:“你们现在只能收,年后才能继续寄,是吗?如果我现在寄是不是和年后寄一样了?”


工作人员:“就是说现在给您收了也是年前到不了,就是时效不保,不知道什么时候能到,很多不确定因素。”


上游新闻·重庆晨报记者:“那什么时候可以恢复正常,我什么时候寄合适?”


工作人员:“年后就正常了,建议您年后再寄。”


上游新闻·重庆晨报记者:“大概是什么时候呢?”


工作人员:“估计初七八吧,到时候您这边可以电话咨询。”


但也有快递公司做出了相关时效承诺,例如圆通近日发布相关消息,称将根据市场预估情况,结合实际网点情况,做好人员安排,资源调配等方面来保障服务畅通。


顺丰、韵达、申通春节不打烊,但要加收服务费


临近本次春节,顺丰、韵达、申通等各大快递公司陆续发布春节服务公告,将启动春节服务模式。其中,顺丰、韵达明确表示春节期间将加收服务费,以保障服务质量。


顺丰速运发布的《2020年春节期间顺丰速运服务公告》称,春节期间顺丰将提供全年无休的寄递服务,全力保障快件收发需求。受短期寄递需求激增以及资源获取的限制等因素影响,寄往全国各地的快件时效将受到不同程度的影响,顺丰将增加资源投入,积极调配人力、运力以及场地资源,保障快件寄递。1月6日至1月23日期间,顺丰将对重货包裹、小票零担、物流普运、专线普运产品加收不低于10元的资源调节费,1月24日至1月30日春节期间将对主要城市互寄服务加收不低于10元的资源调节费,具体收费标准需咨询当地收派员或全国统一服务热线。同时,顺丰针对部分长期深度合作的月结客户与金牌及以上顺丰会员,免收资源调节费。


韵达速递也发布公告称,韵达速递将严格贯彻落实国家邮政局“不休网、不拒收、不积压”的快递服务要求,坚持“全年无休”,春节期间正常运行。1月24日至1月30日,正常为客户提供取派件服务,为了进一步保障服务质量,春节期间将适当加收服务费。


申通快递在春节期间运营公告中表示,1月24日至1月30日春节期间,将正常为客户提供取派件服务。并将根据春节期间市场整体情况,提前做好人员安排,资源调配。因受春节期间运力资源、天气等因素的影响,快递时效将会受到一定程度的影响。


涨价是否合理?专家:可以适当涨价,但要和服务一致


为保障质量,各大快递公司加收服务费,专家是怎么看呢?


快递专家赵小敏公开表示,物流快递公司放假或是运输线停运并无统一规定,而是各个物流快递公司根据情况自行决定。不过,赵小敏说,快递企业声称不打烊,却又提出“春节模式”不保时效并不合理。


赵小敏表示,“我们还是希望这些企业真正按照自身的承诺来做,而不是承诺了无休,却执行所谓的春节模式。虽然行业和员工都需要放假,但企业还是要根据运力进行调整,因为在春节期间业务量跟日常相比是明显下降的,也就是平时的1/3甚至1/4,根据企业多年的经验是可以安排运行的。”


至于收取服务费,赵小敏表示,这也符合《劳动法》相关规定。按照《劳动法》,节日坚守岗位要领加班费,快递小哥们自然也不能例外。春节期间,快递企业面临员工少、工作量不少的压力,运营成本也会提高。所以,赵小敏表示,快递适当涨价是合理的,既尊重了劳动者的合法权益,也能因此缓解春节期间刚性需求。


赵小敏说:“节假日员工成本各方面都有增加,收取一定费用也符合法律和企业的运行情况,根据现在的通知,顺丰、韵达和圆通非常明确是部分区域或者一些产品都有一定的价格变化,但是价格服务一定要跟最终提供的服务是一致的,这个非常关键。”


上游新闻·重庆晨报记者 张皓


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