六年专注于网络推广、网络营销研究

作者:淘小白2019-12-31 10:07分类: 淘宝电商

01这些商家正在使用淘宝群




02淘宝群-价值用户运营阵地


【基础数据情况】


自2016年底上线,截止2019年初,已覆盖商家量25万+,已建立消费者关系数 2亿+,消费者月活数 5000万+,群7天二次回访率 55%+。




【商家端价值】


A、价值用户沉淀:基于CEM人群标签圈定,购后页面精准入群;


B、高效触达召回:群内多样化营销工具,手机桌面PUSH召回效果好;


C、用户互动转化:价值用户连接,提升购买转化与粘性;




【消费者端呈现】




03消费者端进群


【系统自动展现】-支付成功页/订单详情页/物流详情页/直播主播页






【商家主动装修】-店铺首页/宝贝详情页/微淘等








03商家建群及管理


【建群要求】


创建群商家需具备以下要求:


1、淘宝和天猫正常经营店铺


2、店铺保持稳定持续经营(近30天内支付宝成交笔数≥30笔)


3、有一定的内容运营能力(微淘商家层级≥L1)




【人数上限】


普通商家 10万人群容量;最高群等级商家 可有50万人群容量;




【群组与子群】


商家创建的为群组,群组下有单个子群,群组设置 将复制到该群组下的所有子群上,如入群门槛/自动回复/群公告等;


群组:上限5000人(可调整,最少为500人),群组下为子群。


子群:上限500人(不可调整),子群为系统自动生成,当第1个子群满员后,系统会自动生成第2个子群;子群名称为群组名称+序号;


如,群组名称为多蓝粉丝群,则子群1名称为 多蓝粉丝群1,子群2名称为 多蓝粉丝群2。




【入群门槛】


入群门槛在建群时设置,可随时调整;调整后,群成员不符合新门槛也将继续留在群内,仅对新加入群成员生效;


A、关注店铺:关注店铺才可入群;


B、消费金额:本店近一年消费一定金额才可入群(含退款),金额由商家自定义;


C、指定人群:客户运营平台中的指定人群;


D、密码入群:四位数字密码;




04群内专属玩法


【卡券类】


红包喷泉:支持店铺优惠券、现金红包(不可提现,全网通用);最多6种面额,中奖率按照种类均分,红包优先


支付宝红包:可提现,可在其他店铺使用;支持拼手气红包




【互动类】


群成员成长体系:做任务得奖品,贡献值可自定义群头衔;奖品支持店铺优惠券、现金红包、实物奖品


淘金币打卡:官方默认支出10个淘金币,商家可设置连续3/7天奖励;支持店铺优惠券、现金红包


问群友:加购/收藏商品 可触发底部浮层,求优惠/购物决策




【商品类】


限时抢购:群内专享折扣,店内不可见;计入近30天最低价


提前购:未上架商品可提前购买;可快速积累新品销量


自动化榜单:自动发送 预上新、上新、热卖、售罄与补货的卡片,商家可自行开启与关闭






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