六年专注于网络推广、网络营销研究

作者:淘小白2019-11-29 9:19分类: 淘宝电商

我们浏览网页咨询的时候,现在刷屏头条的总是有“1分36秒破百亿”,这些光鲜量力的数据之后,是有着我们所有电商人努力的结果,不论我们成交的好坏,至少以此为标杆。对于电商来说,双十一的竞争确实是很激烈的,特别是同期商家前两天发现总体流量和自体流量都发生很大的下滑,那么对于我们来说,我们电商人是怎么度过双十一的呢。


我们双十一肯定首先关注的大概就是0-2点这个时间段了吧,这个时间段是真正的“千军万马过独木桥”,加班肯定是正常的,甚至可能有些大卖店铺没有休息时间,这个点是整个周期中第一个爆发点,也根据赛马机制,相对应的决定了我们双十一当天流量的趋势,我们时刻紧盯着作战室的数据,然后等大概四点中可能更早,几乎没有下单的时候,我们就对其相关的下单,打包。然后经过短暂的休息了,那么成交单多的可能就没有休息时间了,早上就和联系好的快递公司进第一波快递的发送,然后节奏也大致相当,最后的爆发点应该是在晚上八点之后了。那么加班是肯定的,熬夜也是常态。


下面说的几点就是我们在双十一期间所需要注意的一些问题了,首先就是物流问题了,物流问题一直是双十一的一个难点,那么我们肯定是首先就要联系到物流公司,并进行一个详细的物流计划的,我们也需要就是不发货也可以把最前面付款的客户进行一个下单,也及时的对快递进行一个跟进,通过旺旺,短信等告知顾客当前快递的具体信息,进行相关的物流进行推送。


另外就是我们对售后处理也是一个比较重要的点,因为订单多可能也导致相应的产生退款等一些纠纷,那么我们需要我们售后去进行相应的跟踪并且做好退款的注意事项。


我们在双十一期间还有余热期,虽然这部分流量会比对双十一小很多,但是我们依旧根据活动期的气氛来进行打造,做好活动复盘,对比流量来源,找出自己可以优化的方向。


双十一是一场盛宴,盛宴过后依然是兵家战场,每个店铺,每个电商人都为此付出的努力不得而知,我们也需要记住我们是一个团队,即使每个人的光芒很微弱,聚在一起也会照亮天空。


加油,电商人,愿你出走半生,归来仍是少年。


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