六年专注于网络推广、网络营销研究

作者:淘小白12-10 16:07分类: 淘宝电商

淘宝运营日常工作之一:数据诊断


一名合格的运营对于数据是一定要会看的,而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手,数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案,也是运营的重中之重。 每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周,一个月的店铺的整体数据变化情况,重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级; 关注店铺的流量结构是否正常,重点关注主推款的流量是否正常, 如果数据跟前一天变化不大就没问题,如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道,哪个流量入口引起的这样的变化。


淘宝运营日常工作之二:查看评价、问大家、客服聊天记录


店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看,看一下有没有中差评及不好的问答,如果有的话要马上安排客服去解决掉, 这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳,这样引入的流量才能保证产出; 另外还要每天看一下客服的聊天记录,主要是看一下客户的关心的点在哪里,这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础,这样来进一步提高转化率。


淘宝运营日常工作之三:推广优化


直通车的优化是真正考验运营的能力;


直通车的优化是永无止境的,永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法,当你有这种想法的时候,也许下一秒就会被别人超越。 还有钻展、淘宝客这些你也需要会优化。


淘宝运营日常工作之四:报活动


作为一名合格的运营一定是要了知各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程,和活动预算的一些前中后期的准备工作, 如果你羡慕别人天天上活动,那么就好好去研究一下活动规则流程吧,能常上活动的,并不是靠的运气,而是靠的实力,那么你就去好好的研究他们,研究多了肯定不会让你失望的,总会有一些新的发现的,与其临渊羡鱼,不如退而结网!


淘宝运营日常工作之六:了解产品知识


作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点,因为只有你比别了更深入的了解产品,更懂得产品,你才能更好的去调配和规划及策划产品。


淘宝运营日常工作之七:了解客户人群


我们做淘宝也是在做销售,那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些,这些人群更关注的哪些方面的东西,他们的需求点在哪里,这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。


天下真的没有难卖的东西,只是你是否能找得到买这些东西的人!


淘宝运营日常工作之八:库存把控


推广新品或是做活动,尤其是做大促活动一定要能把控好库存,对于那些卖爆了库存不够,或是库存很充足,却卖不出去的情况,这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失, 所以作为运营一定要实时关注和计算好库存,以免不良情况出现。


怎样让店铺能够快速成长起来并且一直保持稳定增长的趋势,这才是一个合格并优秀的运营!


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