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  • 汽车4S店如何利用数字化营销工具建立用户画像模型?(车网络营销)

作者:淘小白10-12 16:02分类: 网络营销

在互联网中用户画像,是企业勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具,最早应用在电商领域,后来在各领域被广泛应用。




数字经济背景下,用户信息充斥在网路中,我们要将用户的每个具体信息抽象成标签,利用这些标签将用户形象具体化,才能为用户提供针对性的服务。



用户画像




用户标签及画像:某女、22岁、单身、4S店销售经理、喜欢逛街,这五个就是用户标签和画像。



每位用户都有性别属性,每个网购平台都会有套系统记录用户购买行为。



企业主可以通过用户的购买行为判断出:用户的基本属性、购买能力、社交网络、兴趣爱好、心理特征及行为特征等。




比如汽车经销商用车知岛智能AI名片,我的雷达系统,实时跟踪用户行为轨迹,轻松采集到用户信息,形成用户画像实现精准营销。



车知岛云4S店还可以帮助汽车4S店采集到用户的静态信息




客户通过扫码或朋友推荐进入车知岛云4S店,对4S店的活动、商品、服务或车辆感兴趣,想要进行下单或咨询,系统会自动提示客户填写基本信息,填写完成后才能享受相关的服务。







车知岛云4S店在汽车经销商不知不觉中,帮助门店采集到客户的基本信息,方便门店快速收集客户信息和跟进客户,并为客户提供相对应的服务。




客户在云4S店体验感强,4S店的服务能力提升,与客户的粘性也在服务过程中增强。






我们在建立用户画像模型时分两步:首先是静态数据:性别、年龄、职业、收入、婚姻状态、星座等;


其次是用户行为产生的动态信息数据:注册、浏览、点击、购买、签收、评价等。




比较重要的用户行为有:购买商品、浏览商品、放入购物车、关注商品等。




根据用户的行为我们可以获得用户注册时间、首单时间、纠结商品、最大消费、退货数量、品牌偏好等。

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