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  • 达内教育遭消费者投诉“退费难、虚假宣传”招生老师宣称“保就业”或违反广告法(达内网络营销)

作者:淘小白10-11 16:02分类: 网络营销

中国网财经9月8日讯(记者 凌薇)今年央视3·15晚会曝光了在线职业培训机构招生乱象,记者注意到,近日在黑猫投诉、聚投诉等第三方投诉平台集中出现了关于职业培训机构“达内教育”的投诉,内容涉及“虚假宣传”、“非法贷款”、“不退费”等问题。


资料显示,达内时代科技集团有限公司(简称“达内教育”)成立于2002年,2014年4月3日在美国上市(美股交易代码:TEDU)。达内国际公司是达内教育持股100%的大股东,创始人韩少云是达内教育法定代表人,董事长,今年4月9日,达内教育发布公告称,任命公司原独立董事孙永吉为CEO,韩少云继续担任董事长。


遭消费者投诉“退费难、虚假宣传包就业”


据记者统计,截至9月上旬,黑猫投诉平台与达内教育相关的投诉有近400个,聚投诉平台与达内教育相关的投诉有多达2300多个。



来源:黑猫投诉



来源:聚投诉


其中,有消费者投诉称,其于2020年7月12日在广州天河达内教育报名了高级网络运营师的课程,并在“中银消费金融”app上贷款24800元支付学费,后来“考虑到以后无法偿还贷款,第二天(7月13日)下午找到介绍的老师及项目经理商讨退款事项。大概8月16号,我接到来自他们领导的电话,询问我一些关于退费的事情,问完之后也没有告诉我什么时候才能退。一直到9月2号,一点消息也没有,他们的人一直在推脱。”



来源:聚投诉


除“退费难”问题,达内教育还被投诉有“虚假宣传”等问题。


一位消费者在聚投诉平台投诉称,(今年)二月底通过朋友介绍报名了达内“WEB前端课程”,并通过“百度有钱花”贷款了22800元的学费,当时学了几天后感觉这课程不适合,就转到网络营销课程学习,“达内老师说学网络营销容易简单,承诺学出来后包就业。然而现在我还是没就业,也没有所谓的薪资八九千,完全是虚假宣传。”



来源:聚投诉


达内教育老师宣称“包就业”或违反广告法


中国网财经记者以消费者身份联系到达内教育一位自称“总校老师”的招生员工,该老师在沟通中向记者推荐Java课程,并表示,“就业的话,我们这边不需要学员自己出去找工作。比如你学习一门课程大概是5个月的时间,在3个月的时候就开始做模拟面试以及简历的辅导,提前学习怎么面试;4个半月的时候,企业(达内教育的合作企业)就开始上门招聘。”


这位老师告诉记者,如果不放心,可以签订一份名为“平安就业险”的保险,如果最后也没找到合适的工作,保险公司会赔付学员18000元(相当于保险赔付),但达内不会退学费。


该老师还称,学员在达内教育培训后就业,工作2个月后觉得不合适,可以再通过达内教育这边推荐工作,这种情况是不收取任何费用的;如果达内教育学员培训后就业的第一份工作很稳定(如工作时长1年-2年),这种情况再找达内教育推荐工作的话,需要支付100元费用。


记者注意到,尽管这位老师在沟通中表示“找不到合适的工作,达内不会退学费(会有保险赔付)”,但这位老师多次在其朋友圈宣称达内教育“包就业、不就业全额退学费”等内容:“包就业,包就业,包就业,重要的事情说三遍!不就业就全额退学费”。


同时该老师还分享了“签订《保就业协议书》,不就业全额退还学费”的宣传图,该宣传图宣称,通过15年的远程授课、双师教学模式,达内教育已帮助70万学员成功就业;项目经理、班主任、企业合作三位一体就业服务体系,18万家就业合作企业,中国每10个IT企业,就有1个录用过达内的学员。



达内教育老师发布的宣传图


《广告法》第二十四条规定,教育、培训广告不得含有下列内容:(一)对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书,或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺;(二)明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训;(三)利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。


值得注意的是,2018年1月9日,达内教育曾因广告主发布利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明的教育、培训广告,被北京市工商行政管理局罚款10万元。



来源:天眼查


资料显示,达内教育集团创始人自2002年3月创办达内,并将其发展为IT、泛IT、非IT职业教育及少儿编程教育为核心的综合教育集团,于2014年4月在美国纳斯达克上市。其总部设立于北京。记者注意到,2017年至2020年上半年,达内教育净利持续亏损。


财务数据显示,上述期间达内教育的营收分别为17.54亿元、20.85亿元、20.51亿元、6.27亿元,同期归母净利润分别为亏损14.70万元、亏损5.90亿元、亏损10.36亿元、亏损6.09亿元。


3年半的时间,达内教育的归母净利润累计亏损超20亿元,且从2018年开始,亏损从10多万元,迅速扩大到近6亿元,次年亏损再度扩大至10亿元以上,出现亏损不断加速的趋势,而不断扩大的亏损未能换来市场份额的增长,营收三年来始终处于20亿元左右徘徊不前的状态。


除了净利润的持续亏损,达内教育负债总额也在持续攀升,从2017年的7.49亿元跃至2019年的29.15亿元,增长至原来的三倍还多。



来源:雪球



来源:雪球


此外,达内教育今年上半年还曝出了财务造假丑闻:2020年4月,达内教育公布的重新审计后的2014年至2018年业绩显示,达内教育这五年的业绩全部夸大,累计虚报6.3亿元营收。


令人乍舌的财务造假事件引发了“高管地震”,今年3月份,达内教育CFO杨余多离职,此后,创始人韩少云辞去CEO职务,但继续担任董事长职务。


(责任编辑:牛荷)

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