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  • 影楼互联网营销五个步骤,客户源源不断(影楼网络营销)

作者:淘小白10-11 16:02分类: 网络营销

对于传统影楼来说,消费市场每一个周期都是在不断变化的。现在消费转型升级,消费更加倾于理性化,主流消费群体变了,主流消费观念变了,网络消费渠道也越来越重要,而这一系列变化的背后,你必须看到互联网的影响力,也就是说,未来的消费市场已经产生变化,如果这个时候你还不重视互联网的作用,固守多年以前的传统经营方法,那么未来你也将被客户,被时代所淘汰。







01获取客资




影楼做网销的第一步,就是发现你的潜在客户,当你没有这种潜在顾客的时候,你的销售就会非常的乏力。决定销售业绩高低的销售人员的努力,其实只能占20%左右,真正80%的原因并不是因为努力,而是——




有没有足够多的意向客户?


有没有足够多高质量的意向客户,从而给到销售人员?




根据影楼行业的特性来看,纵然有着不菲的利润,但由于消费频次低,用户需求低等原因,影楼纵然有着各种营销活动以及资源,也无法更好的进行获客,更别提针对于客户的持续粘性维护方面。




传统方式,不管是地推,广告宣传,亦或是上门,这种投放的方式由于丧失用户信任,已经无法在公共区域中获得更多的客资。而相比之下,通过新媒体平台把公域流量变成私域流量,实际上就是对客户的圈养和收割,也就是构建私域流量。




02跟踪客资




当你拥有了潜在的客户流量池后,就必须不断地进行跟踪。如今获客成本越来越高,如果这些流量无法得到转化,你的成本只能是无谓的投入。




要做好客户的跟踪,需要遵循的原则是“主动”联系客户,而不是“被动”的等待客户的召唤。影楼获得客资后,更要全方位主动坚持与客户联系沟通,客户一旦有需求,就会立刻想到我们。







由于客资数量大,员工时常会忘记客资的跟踪时间,也不知道有新分配的客资进来,于是错过客资的最佳跟踪时间。利亚方舟客资管理系统消息提醒功能,分配客资、跟进客资时能够及时有效地通知相关的员工,手机端也能同步接受消息提醒,先人一步抢占客户。




03成交




第3歩,成交。有的在客资成交后,需要将已成交的客资信息导出再重新录入影楼管理系统,以顺利衔接到店后的流程。如果由两套系统分别管理,客资交接极为不方便,重新录入容易出错,且无法准确同步跟进过程中的客户需求。







因此利亚方舟将客资管理系统和ERP管理系统打通,影楼与网销客服部门信息共享,已预约到店客户信息同步对接,提升流程衔接的流畅性和影楼服务水平。




04提高服务水平




第4步服务,要把她们服务的非常的满意,体验非常的好。很多影楼都只对售前和售中环节的工作相当重视,而忽视了售后的服务工作。殊不知,在售后保持与顾客的联系也是促使客户再次到影楼消费的关键。




通过利亚方舟管理系统我们可以掌握客户的结婚纪念日、孕产期、宝宝生日等,定期安排客服回访跟踪关怀,提升客户的粘性。同时在系统中可以查看客服任务是否完成,以此来作为客服工作考核的标准。






05提升转介绍




第5步,提升转介绍。怎么提高转介绍?服务,各个影楼都在做,热情大家都有,为什么客户选择这家影楼,为什么客户愿意把他的客户带到你的影楼?服务意识员工都有,为什么有的员工就是有客户帮他推荐客户?很多影楼连门店的转介绍率都不知道,更不知如何用服务营销提升业绩。







利亚方舟管理系统转介绍分析,统计影楼的转介绍客户数量,转介绍率和转介绍成交数,影楼可根据这些数据来分析哪些员工的转介绍率高,以及门店口碑和形象、服务品质等,以便加强提升。

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