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  • 为什么京东小哥的服务水准最高?刘强东是这样\

作者:淘小白9-29 8:37分类: SEO知识

近日,央视的一则报道再次将快递行业推到了风口浪尖上。


随着互联网电商的兴起,快递行业的发展也是如火如荼,快递小哥更是忙得停不下来,但即便如此,快递小哥们的收入竟然不增反降。据报道,今年7月,快递小哥们到手的派件费已降至0.4元/件,扣除短信费、电话费后,一单只能赚0.25元。





这究竟是为什么?


原来,随着行业竞争的愈演愈烈,各大平台心照不宣的打起了价格战,降低了源头的收件价,但在通常情况下,面单收入、中转费、运输费等费用基本固定,所以想要压低价格,最终减少的便只能是快递员的利润,以至于很多快递员都对此叫苦不迭,服务质量自然也就有所下降。


不过,在众多平台中,有一家平台的快递小哥却一直保持着最高水准的服务,享受着让同行非常羡慕的福利待遇,那就是京东。


据了解,对于京东物流的正式员工,不仅将签署劳动合同、缴纳五险一金,同时还会提供有竞争力的薪酬待遇和福利保障,比如春节不打烊,鼓励把孩子接到身边过年,并提供一个孩子3000元、两个孩子6000元的补贴;


比如在2019年下半年快递揽收金额排名中分列冠亚军的两位小哥,一人被奖励一辆汽车;再比如"321一线人才建设项目",在5个月内给一线员工补贴3亿奖金,以进一步激励员工、保障福利。



而且京东快递小哥们的薪酬制度也比较特殊,通过揽件量多少,决定快递小哥的工资,华南地区广州大石营业部的一位黄姓快递小哥甚至能月入8万。



此外,刘强东对待员工们同样很好,不仅在与员工们相处时,以兄弟相称,还多次表示要让员工活得有尊严,甚至在一次酒席上,刘强东还说道:干满五年就可以买房。


这可不是酒后醉话,而是真正做到了。就比如第一个来应聘京东物流的人金宜财,在2009年4月的时候他加入到了京东快递,到目前为止他已经干了有10年了,年薪也是达到了10万多,在小县城买房肯定是没有问题的。





那么,京东又是凭什么能有别于市场大环境呢?


答案有两个。一方面,得益于刘强东对京东物流的独特规划。2007年,在淘宝、当当网等市场主流是外包快递服务时,刘强东却力排众议做直营物流。


随后,京东物流便很快以更好的服务体验超越一众平台,成为国内垂直电商市场的第一品牌。等到现在,京东物流不仅拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包(达达)等六大物流服务支柱,更是拥有覆盖全国的物流网,真正的行业霸主。



另一方面,则要得益于京东那独特的"电商+物流"模式。对电商而言,物流方面的更优质服务能让其在激烈的竞争中立于不败之地;而对物流而言,电商平台所带来的稳定市场又能保证物流有稳定的收入,而这相辅相成,共同打造了京东这个巨无霸。


所以,总的来说,京东还是很人性化的,员工们的福利待遇也是相当不错,同时也正是因为有这样的物质保障,才让京东小哥们充满动力,一直保持着最高水准的服务。

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