六年专注于网络推广、网络营销研究

作者:淘小白9-25 8:49分类: 淘宝电商

淘宝网是一个十分成熟的电商平台,不管是各项经营流程还是平台规则,都是很规范的。这样就对所有店铺的经营活动,形成一套严格且详细的规定。这些规定很多很繁杂,很多淘宝店主都不知道,因为触犯了哪条规则而被扣分的。触犯规则,违规操作肯定是要扣分的,但如果是降权的话,那对你的宝贝或者店铺影响就比较大了。


如果是单个宝贝降权,影响并不大;但要是整个店铺降权的话,那对店铺的经验将是沉重的打击。店铺扣两分问题不,但千万不要被再次投诉,投诉累计三次的话就直接扣除24分,那离永久封店就不远了。那我们该怎么避免上诉情况的发生呢?今天淘乐逗电商小编就跟大家讲讲这个问题。


  如果店铺有违规被淘宝查出来,一般有三个步骤,分别是:待您处理的违规、小二审核中的违规和违规记录。所有违规都要经过这三个步骤,其中第一步,第二步是可以通过各种努力撤销的,到第三步就不能撤销了。有一些特别的违规,如特别严重的违规或者不需要你修改就可以判定违规的,这样的扣分的违规是不走第一步第二步的。



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第一步待您处理的违规是指:此处将为您展示可能需要您进行申诉、编辑、下架、删除或者其它操作的记录,请您务必加以重视。也就是淘宝告诉你店铺有某些违规,这些违规你需要处理,处理后淘宝会再次检查,检查通过则删掉,不通过继续提示你。


  小二审核中的违规是小二正在努力帮您审核,请您关注处理进度,如有需要您补充凭证的情况,记录会回到待您处理的违规中,请您及时补充;如果申诉通过,记录会自动清除;如申诉未通过,且无法再次申诉,请在违规记录中查看详情对于最近发生、但您无法进行任何处理的记录,或者已经处理完结的记录,请您直接前往违规记录查看。


  违规记录是查找近两年已经直接判定且结果无法改变的违规记录、或者已经有处理结果的违规记录,以及全部申诉记录。当年的违规扣分是没法撤销的,只能等这一年的12月31日后进入下一年,你这些违规记录会撤销(也是有条件的,那就是扣分不超过24分才行,超过24分将进入下一年,下一年如果表现好的话,在年终才会撤销。)。


  一般违规记录页面,列举了违规对象(那个商品出了问题,有违规商品的ID),违规类型,处置方式,扣分分值和详细。你可以查下是那个商品出了问题,点详细,看具体的处罚原因和违规事件,处理方法。而且一般都会有小二的提醒,告诉你哪里需要改进和避免再次出这个问题。看一下你这个提示在哪个阶段,如果在第一,第二步的话,那赶快想办法修改和申诉,还是有可能撤销的;如果已经到了第三步,那只能等到年底了,而且不要再出现更多的扣分超过24分。


  总而言之,各位亲们遇到扣分不要惊慌,仔细研究如何被扣分,有没有可能挽救。如果可以挽救,就要及时处理,避免其他商品出问题,跟淘宝官方沟通,有疑问多打打客服电话。

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