六年专注于网络推广、网络营销研究

作者:淘小白2020-9-11 12:13分类: SEO知识

本文详细介绍Shopify卖家如何通过销售产品或者服务收到销售回款(Sales Payout)。




注册跨境电商收款账号

我们知道Shopify支持的所有付款方式都是依赖于第三方支付服务商(3rd party payment provider)来处理消费者的交易。即使是Shopify自有的Shopify Payments也是如此,它其实是由Stripe来提供技术处理交易,这里Stripe为Shopify做的是White Label Solution。这种方式在互联网电子商务模式中很常见,就是电商平台本身不提供支付服务,而是由更专业的支付服务商来处理支付业务,只是它们的logo不会展示在交易页面。


由于提供了便利的支付服务,使得卖家可以将产品卖到更多国家,支付服务商通常也会收取一定的服务费(Service fee)或者交易费(Transaction fee)。不仅如此,由于支付业务跨越很多国家,服务商自然也需要遵守当地的法律法规,如果某个国家禁止销售某些产品和服务,卖家也就不能将产品服务销售到那个国家了。


这也就是为什么当卖家申请收款账号时,不管是Paypal, Stripe抑或是国内的Pingpong等,都需要卖家提交网站信息,销售产品信息,公司个人资料等信息进行KYC(Know your customer)审核。因为支付服务商需要确保你所销售的产品服务是符合某些国家法律法规的。


KYC主要有三个方面的意义:第一,保障了支付服务商能合法合规的在所有国家运营业务;第二,保障了所在国家消费者的利益,以避免当出现卖家欺诈等问题时,能尽量保障买家利益;第三,KYC其实对卖家也是一种保障。第三,当出现恶意支付欺诈时,卖家也能收到支付警示,如果主动取消交易能够提前避免损失。此外,如果卖家在不知情的情况下销售了违禁产品,最后导致账户被冻结,卖家的损失反而更大。




卖家如何收到销售回款



第三方支付方式


当卖家在Shopify后台设置好收款方式后,就可以开始正式销售产品或者服务了。如果买家是通过信用卡支付的,那么每一笔交易都是需要支付服务商处理之后才能入账到卖家的收款账户。因此买家支付完成到交易最终支付成功是有一个时间差的。只有当交易被最终处理完成后,买家支付的金额才会入账到卖家的账户里。


如果买家是通过网络钱包方式进行交易的,比如PayPal,那么他们的结算方式会跟信用卡有所不同。卖家在注册这些支付服务收款账号时候就需要单独了解他们的交易结算流程。当然,卖家也可以接受线下付款,比如银行转账(wire transfer)或者汇票(money order)。




Shopify自有支付方式


Shopify Payments是由Shopify 2013年推出的自有支付方式(in-house payment method)。虽然Shopify Payments背后也是第三方支付服务商Stripe处理处理交易,但是由于是官方支持,当然跟其他第三方支付有很大区别,主要有几点:




  • 交易费率低。这是对卖家最有吸引力的。如果卖家通过其他第三方服务商来收款,Shopify会根据卖家订阅不同等级的建站方案,收取0.5%-2%每笔的交易费。如果卖家是通过Shopify Payments来收款那么就不会收取交易费。
  • 注册简便。卖家只要注册Shopify时候设置好收款账号信息,就立即可以开始销售,不用跟其他支付服务商分别对接,省时省事。当然前提是这些支付服务商是Shopify Payments支持的第三方支付服务商
  • 实时交易收款监控。由于通过Shopify Payments收款,卖家能在Shopify后台清晰看到所有交易的状态,是否交易支付完成,哪些交易还未支付,交易款是否已经入账等信息
  • 实时掌控销售明细。由于Shopify Payments能实时展示销售数据,因此卖家能够更方便的掌握每一笔订单的销售明细,不用单独去第三方服务商那里查看数据
  • 减少拒付损失。对于常见的买家发起的信用卡拒付问题,Shopify会自动从订单信息中整理订单,物流和买家信息生成争议回复,帮助卖家有效减少拒付争议比率,进而减少损失

当然需要说明的是,这里的交易费不包含信用卡的处理费。这笔费用信用卡发卡机构和联盟单独收取的。如果买家使用信用卡交易,即使卖家通过Shopify Payments收款,也需要额外支付一笔信用卡交易费,费率明细如下:





Shopify Payments向卖家收取的信用卡交易费




下面图片很清晰的展示了不同支付方式卖家最后收款的差异。比如Shopify payments, Apple Pay等都是Shopify Payments支持的支付方式,因此买家就能通过这些方式来支付,卖家最后都是通过Shopify Payments来收款。如果是Amazon Pay, PayPal等Shopify Payments不支持的第三方支付方式,除非卖家额外注册这些支付的收款账号,否则买家就无法通过这些支付方式来购买产品服务。当然这些支付方式的交易,卖家是支付到了第三方服务商的账户里面,卖家需要到这些服务商后台单独收取回款,Shopify后台是不会有收款明细的。



不同支付方式的收款差异




卖家多久能收到销售回款



Shopify payments收款


如果卖家是通过Shopify Payments支持的支付方式的交易,那么在后台可以查看到收到订单回款的日期。


这里需要说到一个概念,叫回款周期(payout period)。这个周期指的是买家下单付款到支付服务商发送指令把交易回款打到卖家银行账户(注意是发送打款指令)的时间差。


比如,美国注册的Shopify卖家是2个工作日可以收到Shopify放款指令,香港的则是4个工作日。那么如果周一的订单,美国Shopify卖家就是周三会收到Shopify回款指定,香港则是周五。


通常如果是周五到周日付款的订单,会统一在一起支付回款。同时如果安排汇款刚好是周末或者节假日,那么也会自动顺延到下一个工作日回款。




第三方支付收款


如果是其他支付方式的交易,那么卖家就需要跟支付服务商了解具体回款周期了。比如Stripe香港商户的回款周期就是7个自然日(非工作日)。




即使支付服务商已经发送了回款指令,也不意味着卖家会立马收到回款。通常回款到账需要1-3天。具体回款时间根据支付方式,地区,银行的不同会有差异。而且银行周末不营业,所以一般周末是不会收到回款的。如果在规定时间还没有收到入账,那么卖家就需要跟银行联系,查找回款延迟的原因了。


回款明细



Shopify后台的会清晰的展示之前和下一笔回款明细。如果你是自定义回款周期,那么你可以看到下一笔回款的预计日期。你还可以看到现在收款账户的余额,下一笔的回款金额,以及冻结的金额。


所有汇款区域会展示所有的回款信息和他们的当前状态:


  • In Transit:回款指令已发,正在安排打款到你的账户
  • Paid: 这笔回款已经发送到你的账户,但不意味着你回款已经入账到你的银行账户。
  • Failed: 你的银行处理入账失败
回款金额



之前已经讲过,支付服务商会对每笔交易收取不同比例的交易服务费。


  • 如果是信用卡交易,信用卡的发卡机构(card issuer),收单机构(acquirer), 信用卡公司(Credit Card company)都会收取不同比例的服务费。通过Shopify Payments支付的信用卡交易,Shopify需要收取最高每笔2.9% + 0.3USD的交易费。如果是第三方支付,那么交易费率由服务商决定,一般也是每笔交易金额的3%-5% 加一个固定金额的交易费。



  • 如果是非信用卡交易,交易是通过Shopify Payments支持的支付方式完成,那么卖家是不会被收取任何交易费的。如果交易是通过第三方支付完成的,除了第三方服务商本来会收取的交易费外,Shopify也会在这个基础上根据卖家使用的建站方案收取0.5%-2%的每笔交易费。

举个例子,一个订单总金额是100USD,卖家使用的是每个月29USD的建站方案。那么最终卖家需要支付的交易费会根据支付方式,是否使用信用卡而不同,有以下几种情况:


  • Paypal支付(第三方支付):100* (4.4% + 2%) + 0.3USD = 6.7 USD
  • Shopify payments(非信用卡):0
  • Shopify支付(信用卡):100* 2.9% + 0.3USD = 3.2 USD

还需要注意的是,卖家最后银行入账的实际金额还会因为银行收取手续费等产生差异。




总结

对于国内卖家来说,由于目前Shopify Payments不支持国内卖家,Stripe也没有在国内运营,所以只能选择Paypal或者其他国内第三方支付服务商进行间接收款。当然有条件的卖家可以注册香港,美国或者其他地区的Shopify卖家帐号,从而实现Shopify Payments收款,毕竟费率更低,稳定性也更好。


当然也要考虑服务商的回款周期,注册门槛,是否有冻结资金,年费等多方面因素来决定最后选择什么样的收款方式。

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