六年专注于网络推广、网络营销研究

作者:淘小白2020-9-4 12:15分类: SEO知识






9月1日,阿里旗下电商平台淘小铺举行战略发布会,在发布会上,业务负责人讯飞表示,淘小铺将升级为智能、普惠的数字创业服务平台,成为个人和企业在去中心化场景里的电商基础设施,“未来三年,希望能有1000万个灵活就业机会诞生在淘小铺”。



目前,淘小铺上线仅8个月,新晋掌柜的入驻数量增长至350万,分布在全球65个国家,平台入驻1万+在线供应商,单供应商月成交额突破1000万元。



淘小铺是阿里去年推出的“一键创业”平台,用户开通淘小铺成为掌柜后,即可挑选商品、分享给好友。但与以前淘宝店铺不同的是,整个流程中掌柜只需分享,不需要处理发货和售后,供货端全部依赖大量天猫品牌商、淘宝原创卖家等优质供应商。



淘小铺的商业逻辑与社交电商、社区团购类似,但阿里强劲的电商资源和能力则赋予了淘小铺不同于传统电商创业的想象力。



史上最低创业门槛?



2020年,疫情席卷全球,不仅给各国经济造成难以预估的损失,而且也直接影响着每个人的生活及工作状态。拿就业来看,在我国,中小微企业吸收了80%以上的就业,疫情期间,受订单减少、合同履行困难、生产要素价格上升等因素影响,裁员、降薪以及企业倒闭致使的失业,时有发生。



即使是当前,海外疫情仍未稳定,外贸企业面临多年来未有的严峻挑战,有数据预测,或将有高达数千万的就业人员受到冲击。



互联网曾经在疫情中以线上化运营的形式拯救实体产业,在灵活就业上也发挥了关键作用。



家住合肥的汪丽是一名宝妈,疫情之前属于一名旅游行业从业者,主要做旅游线路的管理,然而过年期间,一场疫情使她原本工作的旅行社暂时停业了,家里有两个宝宝的汪丽瞬间感到压力倍增。偶然一次看新闻,她了解到阿里推出了淘小铺,因为之前做旅游行业时对美妆代购比较了解,她抱着试一试的心态入驻了淘小铺。



开通淘小铺的几个月里,汪丽已经赚取超过1万元。







双端降低门槛是淘小铺吸引新一批淘宝创业者和中小企业、品牌的关键。在供应端,除了天猫品牌商、淘宝原创卖家等优质供应商,淘小铺面对小微企业、农户等众多原本不在淘宝开店或供货的卖家,空前降低了入驻要求;在掌柜端,入驻的掌柜不需要担心供应链和发货的问题,只需选货、分享和维护社群。



这种变化其实也是受此次疫情推动。因为一场疫情,原本没有接触线上运营的分销商、代理商、贸易商,主动谋求转型,可线上流量、内容及营销的运营,对大多数初次触网的商家来讲依旧存在诸多困难。



因此,如讯飞所说,“如果我们希望吸纳这批人回到淘宝,必须重建我们的供给体系。我们必须去搭建一个新的市场,才能满足新的人群的入驻、新的供给入驻”。



从供应商入驻到掌柜开店创业,淘小铺想要构建的正是一套更简单的店铺体系,这种低门槛的、灵活便捷的运营模式,也将最大程度上迎合后疫情时代线下商家大规模拥抱数字化的普遍需求。



社群种草模式构建新电商生态



一场疫情,让线上消费的渗透率持续上升,同时也改变着用户的消费习惯和心理,他们的购买决策从产品和价格影响逐渐转变为受算法推荐和内容种草的影响。换句话说,以前是要什么买什么,现在变成了给什么买什么。



最典型的例子就是直播带货。《2020美好消费中国美妆品牌研究报告》显示,通过直播被种草的消费者已达10.2%,预计2022年直播带货的渗透率可以增长到20.3%。



疫情期间用户的关注点都在线上发酵,一旦社交热点形成,很容易使消费者种草,由关注、感兴趣、沟通与互动逐渐过渡到购买、分享。不过,除了网红IP能够持续性创造社交热点外,社交影响消费的另一驱动力就是熟人关系。我们看到,淘宝直播如火如荼,阿里推出淘小铺其实正是在进一步补全社交零售的生态。



在淘小铺上,用户入驻成掌柜后,便可自由进行优质货品的选择,自己经过尝试和使用后,推荐和分享给熟人,熟人下单掌柜就能获得相应比例的收益。



淘小铺与一般社交电商或社群电商不同的是,一方面,掌柜开店不需要寻找货源、处理发货以及售后,这几乎最大程度上减少了创业者们的时间成本,使其把精力集中在社群维系、帮助品牌提升溢价上;另一方面,因为平台直接对接供应端和流量端,省去了中间商,既能够缩短交易路径,降低供应链企业的经营成本,而且让利益最大化。



淘小铺80后掌柜乙妃3月份注册了淘小铺,刚开始她总是一遍一遍地说明店铺卖的是阿里供应链产品,可因为是新店最初效果并不好。直至一个老朋友提出20台某品牌产品的购买需求,让她有了希望,但当时该品牌没有入驻小铺,乙妃在充分解了对空调功能需求后,通过对比店铺同等级别产品,将性能、价格优势介绍给朋友后,朋友下单了自己店铺的产品。



优质供应商资源,是阿里赋予淘小铺创业者的核心优势,但淘小铺所做的不止是利用私域流量带动产品销量,而是通过社群模式构建一条爆款生产链路,进而在口碑裂变和发酵的过程中塑造与强化品牌。







与淘小铺推出时间一致,国产品牌溪木源1月份才上线淘宝,3月底入驻淘小铺,上线不到1周,完成了首个单品“溪木源山茶花洁面泡沫”2000支的销售目标,6月,溪木源超级品牌团一场活动突破118w+成交额。



撬动这一新品牌消费潜力的关键便是社群模式。前期,溪木源和参与淘小铺平台召集的社群掌柜共同选品,一面充分挖掘自身产品的卖点,一面依据掌柜的需求和建议,打造护肤理念、进行活动预热。掌柜因为对自己面向的客户群体需求更为了解,所以他们传达给用户的品牌卖点更加精准,一旦在社群中形成口碑,便直接刺激产品的销量爆发。



从前期的商品种草,到中期的社群售卖激励,再到瞬时的成交爆发,溪木源在淘小铺的扶持下,沉淀了一套完整的社群爆款生产路径,而这条路径将驱动更多的新品牌。



大生态驱动小生态:赋能全行业参与者



社群力量在驱动销量增长和口碑发酵上的独特作用,已经证实了这一模式的可行性,但是想要最大程度带动起淘小铺内部的用户活跃度和交易额,仍存在很多现实性困难。



比如每个入驻掌柜辐射的用户群体特征存在很大差别,供应商们如何找到最合适的产品推荐人?相对应地,掌柜维护社群的活跃,需要持续性输出品质好物,他们如何从庞大的产品品类中挖掘爆款?再比如,驱动社群模式运营的基础是熟人关系产生的信任,信任固然能让用户转化更为容易,可一旦一次的购物体验不好,用户流失的几率相当高。



从这些问题出发,我们看到淘小铺的定位颇为精准,讯飞表示,淘小铺未来绝对不会做一个直接面对消费者运营的平台,而是变成服务、帮助掌柜成长的运营中台。



淘小铺如何帮助掌柜和供应商解决困难的?其实很简单:赋能和开放。



先说赋能,其一,依托淘宝完整的交易体系,为整个消费者交易保障做履约服务。比如通过淘小铺分享的每一笔交易,用户购买后可以享受阿里整个电商体系完善的客服服务。这种消费者利益的保障,其实侧面帮助了淘小铺掌柜们维持信任关系,尽可能避免因为消费体验不佳而造成用户流失。



其二,淘宝智能化的能力赋能给掌柜在小铺的经营,让运营端与供应端的对接更为顺畅和高效。



基于用户偏好、喜好、品类诉求以及未来潜在的行为,淘小铺借助阿里积累的大数据能力,可以分析每个掌柜更适合推荐哪一类、哪一品牌商品。当然,这一过程中掌柜也是参与其中的,双方的相互配合更有利于打造爆款。



而对于供应商,平台则通过综合考量和提升掌柜们的运营能力,使之匹配品牌的需求。掌柜们仅仅转发信息产生的价值是很薄弱的,他们必须向供应端证明自身在促使用户种草、传达品牌理念以及活动营销等方面的价值,平台也需要吸引真正有卖货能力的人在这里聚集。



再看开放。经过半年的测试,淘小铺精选已经沉淀出一批有较高运营能力的供应商,接下来供应链端将从定向招商到全面开放入驻,从淘系供应链开放为全渠道供应链。运营端也是如此,将从平台自己运营开放为赋能更多生态机构角色,共同运营掌柜。这些生态角色包括政府组织、高校组织、社会组织、企业等等,为他们提供更好的创业环境和条件。



开放的目的是使阿里成熟的电商能力赋能到更多、更广的群体中,也让越来越多普通人参与到灵活创业的大潮中。



未来很长一段时间,阿里等数字平台将成为我国实现稳就业的重要载体,淘小铺则是阿里实践企业责任的一个关键平台。用高质量的供给赋能普通个人“一键创业”,它所承载的不仅是淘宝生态的升级和完善,也是大众的创业梦想。



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