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  • 中小卖家如何做好淘宝运营?十年电商运营总结出来的血与泪的教训

作者:淘小白2020-8-31 11:50分类: 淘宝电商

现在越来越多的电商感觉到淘宝难做,可是外面仍旧有源源不断的人心怀梦想投身到电商的大军中,这就导致电商行业同质化日渐增强,竞争力日渐增大。面对这种环境,中小卖家要如何做好淘宝运营,才能在电商界站稳脚跟呢?



一、制定整体项目策略规划


古语说得好“凡事预则立,不预则废”。在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对手,目标消费者,找出自己产品和市场中产品的差异,确定自己产品的优势,并针对特点进行包装宣传,才能有机会脱颖而出。



二、运营分工(根据自己情况来定)


一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成:项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中,而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等;淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广;美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等;客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。有条件的电商可以进行招聘,人员划分,合理分配工作任务。当然如果工作量不大,也可以一个人身兼多职来运营。


三、产品定位


一个明确合理的定位是销售的基础,才能有更多机会出现在买家的搜索页面。通过分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征,然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如:1、针对消费者阶层和消费水平将产品定位为:低端时尚消费者品牌、中端时尚消费品牌和高端时尚消费者品牌;2、根据不同的风格定位可分为:可爱、优雅简约、成熟、时尚精致等;3、根据消费者年龄段来定位等。同时,产品分类也是一个非常重要的课题,怎么划分能让消费者购物体验更佳,需要反复测试考量,才能得出结论。



四、策划包装产品


策划包装产品是运营的关键,如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖?产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主?相对竞争对手,我们的优势是什么?怎么突出来?这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。


切忌使用自嘲式、自嗨式或者过于华丽让人看不懂的文字描述



五、推广宣传


在产品宣传推广方面,除了参加淘宝自有的各种促销活动,还可以通过各种电商软件帮助推广。此外,策划创意自己店铺各种主题活动也是一个比较重要的方面。有了客户基础的卖家,可以通过创建买家群,来增强和消费者的互动和黏性,实现商品生动化,打造爆款产品,实现销售飞跃。


六、客服销售


产品有好的质量、好的包装和好的宣传可以带来流量,但是决定这些流量能否转化成购买力的临门一脚还是客服。客服销售是实现销售的关键环节,具有核心地位。态度良好、业务知识储备丰富的客服不仅能转化消费,更能促进二次消费或者更多。


七、数据分析


数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别,电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑,数据分析只是手段,通过数据分析发现问题、发现机会,以完善前期的策略计划,提升推广效果,提升店铺转化率,从而提升整店的ROI,实现企业利润最大化。


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