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  • 疫情下看兰州商家如何玩转线上线下新模式(兰州网络营销)

作者:淘小白2020-8-8 9:24分类: 网络营销

这个2020有点不一样,疫情当前,甘肃兰州的五泉山公园,中山铁桥等网红打卡地也失去了往日人流如织的热闹景象,大街上行人寥寥无几。没有人流量对线下零售来说也就意味着没有了客流,作为兰州安宁京东电脑数码专卖店店长,李素珍对这一切深有感受。




“疫情来势汹汹,但我们千万不能被吓住,要稳中求变,尤其对线下从业者来说。”谈到疫情的冲击,李素珍说道。



线下转线上,疫情下化危为机


提起销售就满腹经验与点子的李素珍,很难想象她是从财务岗位转行做的线下零售,“不少人都对我这次转行很惊讶,家里人也怀疑我是否能做好,我当时也没想太多,做就对了。”当时入行的场景,李素珍至今历历在目。


这次春节期间原本是电脑数码线下店销售的旺季,很多周边用户都有换新的需求,突袭的疫情,打乱了原本的规划,本以为疫情缓一段时间就可以过去,没想到迟迟没有复苏的迹象,房租、人工、电费水费等这些硬性成本是完全绕不过去的,让人一度很崩溃。



现状总是要改变,李素珍回想那段时间,当时因为门店无法开门,总不能坐以待毙,除了通过熟人和亲戚进行售卖,李素珍主动依靠京东平台的线上“引流”,线上线下深度结合,建立社群,每天和用户沟通,对产品及时讲解。 “我每天基本要接10多个电话,微信群也是‘吵闹不停’,销售额在西北区域也是名列前茅,我现在正考虑再补一些热销的数码产品来满足当下消费者的需求。”说起当下状况,李素珍戏称虽然自己是一名“新人”,但是有京东在背后的助力,自己还是很有把握的。


做厚服务价值,西北区域的明星店


对于疫情期间能够实现销售额稳定的增长,李素珍分析,除了受疫情影响,很多人没有复工复产,学生、白领等群体增加了对电脑数码的需求外,还有就是作为一家京东电脑数码专卖店,因为品牌的因素,当地消费者对其产品品质确实很信赖,而这也是她加入京东电脑数码的店的原因所在。


据她介绍,在兰州,有很多品牌旗舰店商家把二手商品改一手卖、产品任意要价等欺骗用户的行为时有发生,这直接导致了商家逐渐了失去了消费者信任。用户如果转向线上购买,因为西北区域的很多地方多比较偏僻,快递很慢甚至不能送达,同样影响了用户的购买体验。


而兰州京东电脑数码专卖店作为西北区的明星店,极大的改变了人们的生活状态和消费质量,李素珍说道,互联网时代,很多年轻用户在网上喜欢某一款新奇特的商品,因为没见过或者不认识某品牌,他们都会主动来店里进行询问购买,他们认为从这里出去的就会更安心。在物流方面也是有口皆碑,“211限时达”政策几乎人人知晓,用户当天11点前下单,第二天14点前就能收到,极大的改变了当地的物流现状。李素珍进一步强调,即使在疫情期间,很多用户线上下单购买,如果没有封路,她也会仔细核对用户的时间,第一时间上门送货。


此外,李素珍还打算积极拥抱直播浪潮,她表示,疫情期间,很多老师都不得不变成“主播”,以后看直播绝对会成为很多人的一个生活习惯,她也不希望错过这次机会,她还透露,未来想对店面做一些整改,借助京东的全渠道优势,线上线下的整合能力,可以第一时间为当地消费者带来更多电脑数码潮流新品,和更丰富的消费选择。

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