六年专注于网络推广、网络营销研究

  • 首页
  • 网络营销
  • 优质的金融流量本不在互联网,数字化营销的核心是把线下客户转化(金融网络营销)

作者:淘小白2020-7-31 15:48分类: 网络营销



一周动态


河北银行借用大数据、云计算等技术,打造智能服务区


近年来,河北银行借用大数据、云计算、人脸识别、多媒体感应等技术,打造了以智能服务区为起点,传统业务区为终点,辅以互动体验区、便民服务区和多功能室的全新网点服务体系,功能丰富的智能设备贯穿全线,涵盖了208种自助交易场景,替代了原窗口92%的业务品种,业务办理效率较传统柜台提升200%以上。




重庆农商行致力于科技金融的‘上山下乡’


近年来,重庆农商行致力于科技金融的‘上山下乡’,把现代先进的金融服务送到万千乡亲手中,让他们也能享受到金融科技发展带来的便利。截至目前,该行手机银行客户数突破1000万户,其中80%以上为县域客户,累计交易金额达近7万亿元,县域及农村地区金融科技应用水平不断提升。




北京农商银行构建京郊旅游支付一体化金融服务体系


今年,该行推出了第十四届“凤凰乡村游”活动,持续构建京郊旅游支付一体化金融服务体系,多样化引导城市资金“下乡”,改善农村支付环境,帮助农户增收致富。据了解,该活动仅2019年一年就带动农村商户交易近150亿元。




湖南农信加快建设“普惠金融数字化平台”


7月24日,湖南省农信系统召开“党建共创、金融普惠”行动,坚持把普惠金融作为整体战略转型的重点方向,加快建设“普惠金融数字化平台”。运用“互联网+”思维和数字化技术,建好“线上金融超市”,尽快满足普惠金融业务应用线上化、移动化和智能化的需求。




政策


金融科技相关的3项标准已送审 即将发布


据移动支付网了解,全国金融标准化技术委员会秘书处于7月22日发布关于审查《金融科技创新应用测试规范》等3项金融行业标准(送审稿)的通知。通知中称,《金融科技创新应用测试规范》《金融科技创新安全通用规范》《金融科技创新风险监控规范》3项金融行业标准经过草案稿、征求意见搞等编制阶段,已形成标准送审稿。




深圳市拟深入推进“科创中国”试点建设,在科技金融等领域开展深度合作


7月14日消息,昨日,深圳市委书记王伟中会见中国科协党组成员、书记处书记宋军一行。双方表示,要深入推进“科创中国”试点建设,积极探索知识产权证券化,在创业孵化、科技金融、人才服务等领域开展深度合作,努力培育创新创业创造新活力,助力深圳不断完善“基础研究+技术攻关+成果产业化+科技金融+人才支撑”全过程创新生态链。




观点


周小川:政策中期效果同样重要,警惕疫情影响金融稳定


周小川指出,疫情发展态势决定着未来的经济复苏路径以及潜在风险,在制定经济和金融政策时,首先需要观察抗疫情况。除金融稳定外,他还重点强调了以下方面:


一、制定过程往往面临着中短期影响的两难选择,政策的中期效果同样值得关注。


二、疫情会对微观经济产生重大影响。企业和家庭等微观主体的行为模式和需求模式或将发生较大变化,需要对此进行充分的预先研究。


三、微观变化和结构性变化相互关联,要关注数字化、ESG理念深入等结构性变化。


四、在对外开放过程中,要高度关注国家经济安全和其它方面的安全,进行更加细致的研究和权衡工作。要以更加开放、更加支持全球化和多边主义的态度,迎接疫情和后疫情时代的挑战。


五、加紧巩固金融基础设施建设,抓住支付系统面临的机会,扩大金融基础设施覆盖范围,提高金融基础设施运行效率。




新网银行行长江海:优质的金融流量不在互联网巨头,而是在大行


江海认为,线上流量的金融价值正在加速打折,多头授信、用户重叠比例持续升高。优质的金融流量不在互联网巨头,而是在大行;不在线上,而是在线下。银行业数字化营销的核心就是把休眠客户转化为激活客户,把交易类客户转化为资产类客户,把线下客户转为线上客户。




大银行实践


工行发布“第一个人金融银行战略”品牌体系


中国工商银行17日在京发布“第一个人金融银行战略”品牌体系。该品牌体系包括“贴心工行、极智工行、无界工行、放心工行”四个方面,以“服务+、智慧+、场景+、安全+”为核心,旨在进一步促进工行“第一个人金融银行战略”实施,提升个人金融服务的品牌价值和客户体验,让现代金融服务更好地走进百姓生活。




农业银行开放银行平台云上面客成功


农业银行开放银行平台升级优化项目顺利完成投产。开放银行平台openH5系统和支付sdk系统实现了太行迁移并支持云上部署和运维,是开放银行平台建设的又一个里程碑。此次优化涉及快E宝、转入转出、存款证明等六款产品,极大优化了用户体验,提升了系统性能,共惠及131家合作方应用。




兴业银行新一代高标准全国性金融数据中心机房建成投产


兴业银行鳌峰机房是兴业银行加快数字化转型的重要基地。新建成的兴业银行鳌峰机房拥有网络、存储、服务器集群全面升级的“云计算”服务能力,实现“亿级交易量秒级响应,全量数据实时计算”,可有力支持当前及未来兴业银行集团对数据中心实体环境的需求,保障集团各项业务持续稳健发展,为兴业银行 “商行+投行”战略实施与数字化转型夯实科技基础,为更加优质便捷的客户服务提供科技保障。




德意志银行:全球首个银行业虚拟数字员工“Blue Bot Yi”上岗


该数字员工由德意志银行位于上海的Blue Water金融科技空间研发,以机器人流程自动化(RPA)为基础,结合语义识别、人工智能技术等能力自动完成定制信息的获取与分发。它目前已负责为两家德意志银行在华客户提供实时定制交易报告、现金池报告的服务,并能处理和响应客户查询指令。




专栏丨寻找零售银行增长的二次曲线 麦肯锡系列研究之




四大变化改写全球零售银行游戏规则


麦肯锡基于全球视角,发现四大趋势正在重塑全球零售银行:


- 以分销渠道为主导的传统增长模式已渐渐失效,网点覆盖率与增长之间的联系被打破。


- 客户体验成为各大银行的竞争焦点,领先银行在这方面超越对手。


- 规模经济效应再次显现:擅于利用新技术(例如自动化和机器学习)的银行以及更注重数字化渠道组合的银行,将拥有结构化成本优势。


- 在数字化以及日益严格的监管法规影响下,零售银行各产品线的


1. 以分销渠道主导的传统增长模式不再适用


过去10年,存款增长和网点密度之间的关系已经弱化。美国最大的25家零售银行过去10年的存款规模翻了一番,但网点总量同期下降了15%。这种负相关性在美国前五大银行中表现得更明显:它们的网点数量减少了15%,但存款规模增加了2.6倍


美国零售银行网点规模与存款增长相关性逐渐弱化





2.客户体验开始引起实质性业务增长分化


在所有零售企业中(包括银行),客户都希望获得简单、直观、线下线上无缝交互体验。


麦肯锡分析表明:在美国,在客户体验方面排名前四分之一的银行2014-2017年的存款增速较高。这些客户体验领导者正在采用其他行业(例如电子商务、旅游和娱乐)数字原生公司首创的战术:基于成熟的差异化体验指标(例如用户体验设计)确定“北极星”;针对数字化优先客户(而不仅仅是纯数字化客户)重新设计客户旅程;建立跨产品、渠道和员工队伍的实时综合指标。


3.生产率提升与规模经济的重要性再次显现


未来随着效率比的结构性改善以及规模效益回报增加,一些大型零售银行会更加高效。原因有二:首先,技术进步——如机器人流程自动化(RPA)、机器学习与认知智能(其中多项技术已成主流,具备商业可行性)——为金融机构带来新一波生产率提升机遇。若有效部署,这些工具可以令面向客户的前台、中台及后台活动降低30%~40%的成本,从根本上改变工作方式。其实,在资本市场等领域已经发生了翻天覆地的变化, 算法交易与自动化正从根本上改变人才构成,淘汰大量现有岗位。


导致银行业生产率提升的第二个因素是,获客渠道从线下转向线上。对于具有一定规模且能够利用这一优势的银行来说,未来其获客成本将比小型零售银行至多低2~3倍。大型银行庞大的客户数据有利于其更精准锁定目标客户和完成漏斗转化。


4.零售银行业产品及服务的“解构”和“重组”


零售银行过去那种一对一紧密的客户关系正在瓦解。客户忠诚度下滑,为竞争者选择性地进入银行业提供了契机,它们会专注最有利可图的细分业务。一些进攻者证明,尽管老牌银行能够获得更多客户数据,但当进攻者在客户体验以及定价上开展有效竞争时,也能赢得更多市场份额。金融服务新进入者通常会从利基市场着手——专注于某个产品或细分业务。例如,美国Wealthfront和Personal Capital一开始就聚焦中产客户,基于其财务目标提供机器人投顾建议,成本远低于传统理财顾问。SoFi则瞄准重点大学新毕业生,利用学生贷款再融资来吸引他们。不过,它们的目标远不在此,而是希望逐渐扩展到这部分人群的全部银行服务,从银行卡、抵押贷款产品到更广范的银行服务,但这一策略是否奏效仍需拭目以待。


报告出处:《麦肯锡·中国银行业CEO·夏季刊》




保险业数字化




观点


京东安联财险CEO徐春俊:打造保险服务供应链 实现高质量发展


随着数字科技的发展,保险行业将进行重构和变革。建设好“三个能力”,将是打造保险服务供应链的前提条件:


第一,积木式产品开发能力,提升开发和组装效率;第二,精准触达能力,让客户所见即所得,所想即所要;第三,客户服务能力,建设“速度+温度”全链条客户服务生态链。




保险公司实践


阳光保险“指尖”办业务,科技改变保险


阳光保险引入大数据计算、AI图像定损、NLP、LBS等技术,实现了车险报案、自助查勘、智能定损、视频互动、影像采集等功能,打造了车险的“一键赔”理赔模式以及“千元秒赔”。


寿险流程上,阳光保险推出移动投保、智能核保、电子回访、智能保全、指尖柜面、智能小阳机器人、视频服务、理赔云管家等服务,客户可享受到从投保到保全到理赔的全面线上服务。




太保科技布局再下一城!拟全资设金融科技公司,注册资本7亿


中国太保近期公告同意出资成立太保金融科技有限公司,注册资本金为 7 亿元,持股比例100%,待股东大会审议。太保金科有望为太保集团的科技布局补齐重要一块拼图。


在中国太保转型2.0的规划中,“数字”是五大关键词之一。科技应用细分领域的投资也有斩获。2019年,太保参与互联网健康管理平台“妙健康”近5亿元的C轮融资,推动集合大数据、人工智能、专业医疗康复及健康管理技术,发力“线上+线下”全方位的健康管理创新服务模式。




平安人寿理赔半年报出炉,“闪赔”业务大增


日前,平安人寿公布了2020年上半年理赔报告。2020年上半年赔付151亿元,赔付案件达169万件。其中,“闪赔”作为平安人寿推出的极速、极简的尖刀服务,借助互联网技术,将整个理赔流程缩短至30分钟。截止至2020年6月,平安人寿闪赔累计赔付件数超390万件,赔付金额超80亿元。




保险科技公司实践


暖哇科技与前海财险达成深度合作,共建互联网健康险业务闭环


暖哇科技宣布与新疆前海联合财产保险股份有限公司达成战略合作,为其搭建全栈式的互联网化健康险系统,并提供从产品设计及管理、互联网获客及运营、核保核赔管理及运营、健康管理等全流程闭环解决方案,助力其实现健康险业务互联网化高速发展。


延伸阅读:


暖哇科技2017年开始在健康险科技领域进行探索和实践,依托健康险业务能力和数字科技能力,致力于为保险公司及互联网平台提供健康险科技服务闭环。暖哇科技已与诚泰保险、天安财险等多家险企达成合作。




入局宠物经济,支付宝、众安保险打造数字化宠物险


7月20日,支付宝保险平台宣布开放宠物鼻纹识别技术,联合众安保险等险企将这一技术首次应用于宠物保险。宠物鼻纹识别技术的识别成功率超过99%,未来还有望运用于城市宠物管理、宠物走失等场景。通过鼻纹识别技术精准识别宠物身份,有效提升了产品风控并降低产品门槛,或可改变市面上以往产品“叫好不叫座”的局面,为宠物险市场带来新的契机。




海外保险科技公司动态


亚马逊与Acko达成合作,在印度市场启动车险业务


亚马逊进军印度保险市场,将与Acko General Insurance Ltd合作提供两轮和四轮车车险产品。标志着全球电子商务巨头进军印度保险市场,后者是亚洲增长最快的新兴市场之一。保险业拥有丰富的数据,使很多技术巨头对保险业越来越感兴趣,这是当前的一个趋势。


客户可通过亚马逊应用程序和移动网站购买该保险。支持线上理赔,理赔程序在三天之内完成。该产品还提供一年的保修服务,对于额度不高的理赔,客户还可选择即时现金结算。亚马逊Prime的会员还可享受额外的优惠折扣。




Verisk推出Life Risk Navigator软件平台


美国领先的数据分析服务商Verisk宣布发布Life Risk Navigator TM,这是一种创新的云服务随机风险建模平台,可提供深入的投资组合分析,从而增强风险筛选,量化死亡率变化,改进对冲策略并推动更好的财务决策。Life Risk Navigator提供的前沿分析由Life Risk Models驱动,后者是一组全面的概率风险模型,可以精确地模拟死亡率趋势,死亡原因和高死亡率事件。




系列回顾


以“科技+人”的方式触达私域流量和公域流量,构建可持续的获客系统——财富行业数字化转型周观察20200720(总第299期)





跑出加速度,探索零售银行和保险增长新动能——财富行业数字化转型周观察20200712(总第298期)





后疫情时代,金融数字化转型可能会进一步加速——财富行业数字化转型周观察20200706(总第297期)





“大刀阔斧”转型数字化 让金融服务无处不在——财富行业数字化转型周观察20200629(总第296期)‍





-END-

温馨提示如有转载或引用以上内容之必要,敬请将本文链接作为出处标注,谢谢合作!

已有 0/44 人参与

发表评论:



微信扫一扫,加我好友