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  • 马云预言成功,没能扛过2020年,微软宣布永久关闭实体零售店

作者:淘小白2020-6-29 13:13分类: 互联网

马云作为中国的首富,他一手创办的阿里巴巴、淘宝和支付宝等工具,改变了国内数亿人的生活方式。而实际上,因为马云比较有前瞻性,他在一些场合的话正慢慢实现。在电商刚刚起步的时候,很多人并不看好电商平台,马云就曾预言,未来十年将有一半的实体店面临倒闭。


事实上,现在的实体零售情形正处于两种趋势。一种是无视马云预言,在电商迅猛发展的时期仍然加速扩张的企业,现在却在收缩或关闭店铺,如沃尔玛、微软。另一种则是以阿里巴巴、京东为代表,早期坚持纯电商,现在却悄悄地开启了实体零售店,不断地扩张着。为什么会出现两种极端的情况?


近日,微软在其官网上发表声明,计划永久关闭全球几乎所有的微软商店,共83家,只留下4家地点将继续开放。这个消息一出,引起网友广泛的讨论。贝尔盖茨曾因为微软多年霸占世界首富之位,即使当下,以微软为支撑的,比尔盖茨仍然位居全球第三。但是,这次仍然没能抗过2020,无法逆转形势。


实际上,微软零售店是2009年首次创办,它主要模仿苹果的零售模式,主要是作为展示、维修等服务。通过不断地扩张,如今已经有80多家店铺。虽然这些店铺对微软的零售贡献微不足道,但是作为线下展示和服务的门店,也为微软线下引流不少用户。


实体店的存在,特别是对于产品的体验、售后和维护,能够增加一个品牌树立的形象。但是微软这次仍然没能扛过2020,这次彻底关闭实体店,虽然很艰难,但却是内部深思熟虑的结果。实际上,从今年3月底开始,微软就因为形势,停止了所有线下零售的运营,4月开始调整战略,将零售店的助力员工转向远程工作。在经过几个月的磨合,微软顺势就关闭所有店铺,两个首富之间的较量,最终马云的预言成功。


不过,值得一提的是,这几年,在多数实体店都在缩减的同时,华为体验店悄悄地开遍了各大广场中心;一方面说一半的实体店会倒闭的马云,则也开启了实体店征途,像天猫小店,盒马鲜生等等。这似乎有点矛盾。


实际上对于微软,笔者猜测,微软关闭零售店,但是未来将会以授权店的形式进行。就像在中国共有460家微软门店,但是都是授权店,因此,在这次关店风波中并不受影响,同样也不影响线下体验和售后。预计这种模式也将复制到其他国家,或者将以授权店的形式进行部分替代。这实际上是微软将风险分散的布局。


而在国内情况又有不同,马云称,未来纯电商模式将会被淘汰,纯粹的电商模式发展到最后,同类产品只剩下价格的竞争。而随着科技和网络的快速发展,消费者对于新的消费体验也在不断上升,急需要多样化的消费体验和模式。


此外,并不是所有的“商品”都适合线上销售。国内的人口密集度更大,对实体店有一种特殊的信赖感,更加注重线下的体验和售后服务。当下,一种线上和线下结合,新零售时代已经来临,以消费者体验为中心的新模式正在逐步探索中。


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