六年专注于网络推广、网络营销研究

作者:淘小白2020-5-23 8:47分类: 网络营销

一、私域流量发展史


为了更好地理解私域流量,我们可以简单的将流量的发展史分为四个阶段:


坐销时代——行销时代——渠道时代——私域流量时代。




1、坐销时代:这个时代明显是通过距离锁定流量,很大程度上依托于地理位置或广告投放,主动吸引客户到访。但缺点很明显,那就是距离也限制了流量,其有效流量通常只辐射于周围几公里。




2、行销时代:销售开始主动走出去寻找客户,如电销、拜访、展会、地推、社区推广、商圈派单等。




3、渠道时代:这里的渠道,也就是我们常常说的公域流量池,企业可以通过广告投放在线上渠道进行获客,但渠道所需支付佣金也随着众人的争夺逐渐激增,企业利润开始被渠道蚕食。这这过程中,私域流量池的探索被逐步打开。




4、私域流量时代:私域流量被广泛定义为流量是自己的,可以反复利用,免费且直接触达到用户。每一个流量都是一个用户。




企业在构建私域流量池时,首先要引流,再从自己的私域进行裂变 ,以用户为中心,进行持续性品牌打造与运营。在消费者主权时代,从经营产品到经营用户,盘活存量用户,激发用户裂变分享。通过事件营销、福利派发、线下活动等方式,与用户保持高频次互动,以此产生裂变、留存。




二、那么,企业如何低成本获取私域流量?


企业借助公域平台引流是看中平台内的用户,而流量获取途径并不是关键要素。以微信为例,平台内拥有11亿用户,他们不仅在微信平台上,还活跃在企业公众号和社群中,当我们把大量私域流量池汇集在一起,它所创造的能量将是无穷。






1、社交流量获取


社交流量是通过个人和社交关系进行流量的获取,包括社群运营、导购、社区团购、拼团、微信好友、朋友圈等。其中社群运营通过社群与用户产生连接;导购可以通过社交与用户在离店后产生连接,进而提升客流转化;社区团购和拼团则通过利益激励通过社交传播的方式为品牌带来新的顾客和订单。




2、线上流量


线上流量利用网络的实时性、无边界性进行广泛营销传播,包括公众号、微信卡包、服务通知、小程序浮窗等,商户可以通过公众号的内容、微信卡包的卡券投放、服务通知的推送、小程序浮窗等入口触达到用户,与用户产生连接。




3、线下流量


线下流量通过线下体验、服务升级、门店时空的延展承接流量转化,商户可以通过店、扫码、海报、互动大屏等构建了私域流量入口实现商品与消费者之间数字化的连接




因此,企业无论是通过微信广告或是第三方公众号进行获新,都能触及到与之相匹配的目标受众。这也从侧面印证出私域流量池的构建不需要完全依赖公域流量。当我们把所有私域流量池进行共享互通,其价值能与微信媲美。




三、私域流量运营三大准则


建立私域,流量私有化,就像你建立了自己的鱼塘,你可以在鱼塘里养鱼;你的鱼塘越大,收获就越多。




在私域流量日常运营,即使没有专属活动,也要经常与顾客进行互动,以此增加自身的曝光度。并且在日常活动中潜移默化地增加顾客对我们的熟悉度与信任度。这样,后期做营销活动的时候配合度高了。






1、准则一:会员制度。


需要建立一套吸引人的会员制度,以此吸引顾客加入,这也是我们私域日常的活动和营销活动。




只要成为本店会员均可享受一些福利。比如,每月免费领取本店最新产品的资格;会员日定期发红包;会员专属礼包,只要有消费,就有礼包等。




这些福利还可以是每个月定期的抵用券,抵用券应该是无门槛的那种,10元起变相的让利,刺激消费。加上建群,然后发红包,慢慢地人就多了。






2、准则二:私域朋友圈要经常养护。


一个优质的朋友圈是由很多元素构成的,比如说文字、图片、小视频、封面、昵称、背书、个人头像,这些东西一定不能随意不能将就,把顾客引流到自己的私域,建群后,要和顾客在朋友圈经常互动。要树立企业或自己专业的个人形象。同时,要设置好朋友圈背景、聊天背景和个人简介。




要在朋友圈多冒泡,比如讲一些与顾客之间的故事,一些优秀买家秀的展示,或生活日常,以及自己产品所在行业的专业知识。




3、准则三:根据目的去做私域流量。


私域运营的方式各式各样,但是我们的出发点我们一定要搞清楚,是为了引粉、赚钱、转化为粉丝、裂变、品牌打造、新品测试、提升复购,还是为了打造爆款。




微信生态里可以承载用户的几种形式,私域矩阵化是未来趋势:


今天很多高端教育行业、美容护肤行业,针对私域流量池,又进一步对用户分层管理,分配1对1服务,建立线下的高端体验,而不是直接拉社群。私域流量除了直接复购销售外,还有一种潜力就是分销,利用分销将成为私域流量裂变及变现最有效的方式。




四、私域流量的最高境界


私域流量的最高境界就是让企业成为一个有血肉、生活、感情的专家+私密好友。




真正想要运营好私域流量,必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发,把社群当做一个企业战略性工作来做。




同时,私域流量也是一把双刃剑。玩得好的人,懂得在利用流量池的力量,和超级用户一起共创。玩的不好的人可能会给品牌带来伤害。因为流量池也是一个去中心化的平台,人人都可以发言,一旦有一个负面声音起来,就会污染一整个池水,所以,搭建一款好的私域流量运营体系对企业而言也至关重要。




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