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  • 淘宝电商运营 | 利用直通车提高店铺转化应该这样做

作者:淘小白2020-3-26 16:39分类: 淘宝电商

一:行业分析


店铺主打产品是品牌集成吊顶灯,在下半年的7月份和11月份会有一个小高峰,较为明显,款式上基本一样,厂家利润比较透明,行业竞争主要在价格和售后上,店内报名活动的时候,销售额明显提升,因此,想要提升店铺,店内的活动准备和售后是比较重要的2点。


二:行业数据


从市场数据看,全年的点击比较均衡,受季节影响不大,在11月份的时候会有一个小高峰。



三:访客


1、从地域上看,点击指数主要集中在广东,福建,和江苏等省份。


2、从人群上来看,店内主要购买人群主要以30-35岁的年轻人为主,对大促活动和领用购物券的活动较为敏感。


3、搜索“集成吊顶灯“我们宝贝目前是同款销量比较靠后的位置,离销量第一页还有较大差距。卖家区域集中在浙江省,以品牌店和天猫店为主。


四:店铺分析


1.店铺DSR三项红,描述高于平均,其余两项持平;


2.店铺有一定装修基础,PC和无线都有海报轮播展示;


3店铺一般没有设置优惠券,掌柜觉得利润低,也很少报活动;


4.宝贝价格适中,有一款低价引流SKU,宝贝描述比较详细,从副标题到详情人群划分符合实际;


5.宝贝详情页整体一般,有基础的对比和场景图展示


6.宝贝有一定的基础销量和基础评价。


五:优化方面:


产品页面,产品页面和直通车呈现的不一致也会导致转化率低,页面就是产品的详情页的主图之类的,因此这些图片要迎合买家的点击,吸引买家的眼光,不然就会造成引流的错位,这样的情况下,点击率必然会下降。


2、引流人群,很多商家在做推广的时候经常会犯错,在引流的时候,关键词和人群受众都要去引流,其实大家都知道一个产品功能肯定不止一种,那么你在体现的时候就只能写出一个特点,最主要的特点,而不是将其他的产品一起写上去,这样的话人群可能不会精准,也就会导致点击率低了,一般根据店铺及产品情况选择自定义人群,5到6个左右测试,每个阶段注重点不一样,参考的维度也不一样;在大促之前可以把大促相关人群也进行溢价,拉高转化和投产。




3、直通车选词,前期先做精准词筛选,一方面通过直通车推荐词下拉框来选择相关性高,点击率高,转化高,竞争相对较小的词,进行测试,另一方面还可以通过生意参谋专业版,查询行业搜索词,选择精准词,转化较好的关键词,类目属性词,产品相关词等进行出价;一般查看三天就可以看出成交情况,如果成交不理想或者点击率和转化率不是很好,那可以删除,再重新按照上面的方法添加一批新的关键词测试,直通车的关键词是一个不断筛选调试的过程,搜索下拉框对应出现的关键词也会根据买家搜索来变化的,因此关键词也应该顺应市场而变化,而不是一尘不变的。


4、地域,根据直通车操作周期来看,把长期花费高,转化不好,投产地的地域进行精选,剔除,留下高转化高投产的地域集中花费,这样才能把投产越做越高。


六:店内的准备:


1、sku的丰富,对比行业,店内的SKU大部分是针对2种尺寸主要是60*60和30*60的,但是对比流失竞店的SKU之后,发现竞店SKU更丰富选择更多,所以建议掌柜进行仿照添加。


2、标题的优化建议:标题里面的字眼主要是针对一种尺寸,建议掌柜根据店内销售情况好的成交词和款来优化,增加曝光,同时也是把宝贝的人群标签做的更精准。


3、详情页买家秀部分的增加,现在很多买家购物时比较关注买家秀还有评论部分,建议掌柜把买家秀中追评和优质视频评价置顶转发微淘,提高产品质量认可度,更利于店铺转化。


4.加上年底,行业逐渐低迷,建议掌柜趁现在竞争少的时候多多店内活动,年货节,双旦,等等,由于店内平时很少做活动,也没有设置满减活动,因此这个时候做活动的效果还是比较明显的,店铺客单价提升也较为明显。


5.客服回复,回复询单,引导下单方面的准备,除了日常的询单回复之外,对于平时下单未付款的买家进行沟通,提醒付款,同时在买家询单时,多引导买家下单,这样对于提高全店的转化是非常有帮助的。


七:老客户维护:


要能跟已购买的客户建立一个长期有效的联系,并且能进行定期关怀,经常不定时发放内部优惠,新产品上架时也第一时间告知。老客户维护是通过相对较低的成本来获得较高的转化,比较常用的方法有:


1、店铺内部会员管理,针对不同的买家调整不同的会员优惠权限,并且节假日定期关怀、发放优惠券,以达到高粘性的效果


2、建立买家群,不定期举行活动(趣味性,福利性)、不定期发放优惠券、新品上架内部优惠等


总结:除了平台的官方活动之外,还可以利用好时间节点做一些店内活动,淡季能做的东西也非常多,根据店铺成交人群,和买家比较在意的点,然后针对性的去设置,解决,考虑到每一个细节,这样才能把握住时机,做到顺势而为。


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