六年专注于网络推广、网络营销研究

作者:淘小白2020-3-25 16:43分类: 网络营销

鲁南网3月22日讯(记者 霄飞 通讯员 孙佳莹)为了进一步夯实红动新春活动效果,近日,平邑农村商业银行临涧支行全员凝心聚力、鼓舞士气,召开全员职工会议,共同商讨活动开展细节,通过多种形式提高全员营销积极性,取得较好的效果。


据悉,该行每日通过晨会或夕会进行营销场景模拟演练,练习一句话营销、专项产品推介、厅堂微沙龙等各种形式的推广活动,不断提高全员营销推广水平和客户应答模式,提高全员协调水平和配合默契。


2020年3月10日上9时许,一对50多岁的夫妇走进营业厅,经咨询要办理取款业务,大堂经理把他们引导到二号柜台办理业务,柜员小付一边为客户办理业务,一边打量客户,经询问客户要取款5万元,柜员小付找到了话题切入点,开始与客户“闲聊”起来。


小付:大爷,一大早取这么多现金,有急用吗?


客户:我取出来,到邮局去存。


这一句话引起了全员集体的关注,小付继续“闲聊”。


小付:大爷,你看我们这里存钱取钱都很方便,怎么去那里存啊?


客户:那边利息高,还有奖品。


小付:我们这边刚调整了存款利率,存款利息是全县最高的,你可以比较一下。另外,我们这里正在开展存款送积分,积分兑好礼活动,存的越多,送的越多,你可以了解一下。


这时,准备已久的大堂经理王林马上迎了上来,详细介绍了积分送礼活动情况,并详细的与客户沟通交流。经了解,该客户从事金银花购销生意,现在是资金闲置时期,但随时有可能用钱。考虑到客户的实际情况,他们为客户推荐了利多多产品,存期灵活、收益还高。最终该客户在该行又办理了银行卡,开通了手机银行,存入存款5万元,同时还约定把邮局的存款3万元再取出来存入该银行卡。


经过柜面加大堂营销,成功营销存款8万元、银行卡一张、手机银行一户,成功留住了要“飞走”的资源。


服务无小事,服务无止境,服务既要有积极性、主动性,还要注意方式方法,要在业务办理过程中,仔细推敲客户心理,捕捉客户心理,通过前台业务办理一句话营销转介客户,厅堂服务人员及时跟进的全员营销模式,共同为客户提供了良好的金融产品,增强了全员的营销默契,营造了较好的营销氛围,为更好地攻坚“红动新春”营销活动打下了较好的思想基础。


(责编 霄飞)


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